Tại ELEX.VN, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và lắp đặt nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm các sản phẩm điện máy – gia dụng. Mọi quy trình đều được tối ưu để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định ngay từ lần đầu sử dụng.

1. Phạm vi giao hàng

ELEX.VN hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành các thành phố lớn.

  • Ngoại thành và khu vực lân cận.

  • Giao tỉnh thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.

Tùy vào địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng sẽ có sự điều chỉnh để phù hợp thực tế.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: Giao trong 1 – 2 ngày

  • Ngoại thành – tỉnh: 3–5 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách.

  • Các thiết bị cồng kềnh hoặc yêu cầu lắp đặt chuyên dụng có thể được hẹn thời gian cụ thể để đảm bảo kỹ thuật.

ELEX.VN luôn ưu tiên giao hàng sớm nhất có thể.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển nội thành cho nhiều dòng sản phẩm (tùy chương trình theo từng thời điểm).

  • Ngoại thành hoặc giao tỉnh: phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị giao hàng.

  • Chi phí được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

ELEX.VN cam kết không có phí ẩn, minh bạch 100%.

4. Dịch vụ lắp đặt tận nhà

Đối với các dòng sản phẩm cần lắp đặt chuyên nghiệp như:

  • Máy lọc nước

  • Máy giặt

  • Máy rửa bát

  • Máy hút mùi

  • Bếp từ

  • Thiết bị điện máy cỡ lớn

ELEX.VN cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nơi bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu.

Quy trình lắp đặt:

  1. Kiểm tra vị trí lắp đặt và điều kiện kỹ thuật

  2. Tiến hành lắp đặt đúng tiêu chuẩn

  3. Kiểm tra vận hành thiết bị

  4. Bàn giao và hướng dẫn sử dụng chi tiết

  5. Dán tem bảo hành – hoàn tất nghiệm thu

5. Chi phí lắp đặt

  • Một số sản phẩm được lắp đặt miễn phí.

  • Một số thiết bị cần phụ kiện phát sinh sẽ được báo giá trước khi thực hiện.

  • Khách hàng chỉ thanh toán nếu đồng ý, không phát sinh bất kỳ chi phí ngoài dự kiến.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được quyền:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm

  • Đối chiếu số lượng, model

  • Kiểm tra phụ kiện đi kèm

  • Kiểm tra hoạt động (nếu sản phẩm yêu cầu lắp đặt)

Nếu phát hiện lỗi, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ đổi mới theo chính sách của ELEX.VN.

7. Trách nhiệm vận chuyển

  • ELEX.VN chịu trách nhiệm 100% trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía chúng tôi.

  • Với đơn vị vận chuyển đối tác, ELEX.VN sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

8. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển và lắp đặt, vui lòng liên hệ:

📧 support@elex.vn
📞 Hotline: 0708 405 746
📘 Facebook: fb.com/elexvietnam

Đội ngũ ELEX.VN luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm.

✅ Kết luận

Với dịch vụ vận chuyển và lắp đặt chuyên nghiệp, ELEX.VN cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn – nhanh chóng – an toàn.
Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng gia đình Việt.